AI analyseert de vraag, verzamelt relevante informatie en bereidt mogelijke vervolgstappen voor. Zo begint de medewerker direct met de juiste context én houdt hij de controle.
AI brengt de kennis, applicaties en koppelingen van Grexx samen met het KPN-ecosysteem en de systemen van partners. Zo ontstaat per servicevraag een completer beeld en kan direct de juiste actie worden voorbereid.
De medewerker controleert en geeft akkoord; de uitvoering en het resultaat worden automatisch vastgelegd. Het AI-model draait lokaal op door Grexx beheerde infrastructuur in Europa. Zo blijft ticketdata voor de AI-verwerking binnen deze omgeving.
Van het ticketoverzicht en de AI-analyse tot een voorbereide actie in de KPN Supportmodule. De onderstaande schermen laten zien hoe AI, KPN-koppelingen en partnerresources samenkomen in één serviceproces.
Ticketoverzicht
AI-agent aan het werk
Van voorstel naar order
AI Agents toevoegen
Loop je hier tegenaan, of heb je ideeën over hoe dit eruit zou moeten zien? Kom langs op onze stand op de Vision EXPO, of stuur ons een bericht.